Widget verbergen
Verberg de chat op bepaalde pagina's
Soms wil je het chatvenster niet op elke pagina van je website tonen. Dat kan eenvoudig door de variabele
hideWidget toe te voegen aan het script, of los te plaatsen op de pagina’s waar je de widget wilt verbergen:- _smartsupp.hideWidget = true; // use on specific pages
Waarom op deze manier?
Het is belangrijk om de widget op deze manier te verbergen — en niet door het chat-script helemaal weg te laten.
De reden is simpel: als het script niet wordt geladen, kan een bezoeker een lopend gesprek niet voortzetten wanneer hij of zij naar een andere pagina navigeert.
Laten we dit toelichten aan de hand van een voorbeeld:
Een bezoeker start een chat op een productpagina, met een vraag over het product. De agent gaat het gesprek aan, geeft het antwoord op de vraag en wil vervolgens de commerciële potentie achterhalen. De bezoeker verplaatst zich tussentijds naar een pagina waar de chat niet wordt ingeladen. Het gevolg is dat de chat verdwijnt en automatisch wordt gesloten, waarmee de commerciële kans verloren gaat. De bezoeker gaat misschien terug naar een pagina waar het script wel staat om een nieuwe chat te starten, waardoor er onnodig veel chats gestart worden zonder positief resultaat.
Kortom, geen wenselijke situatie. Dus, als je de widget wil verbergen, doe dat dan op de voorgeschreven methode. Maar, de beste resultaten worden nog altijd behaald wanneer de widget overal zichtbaar is, zodat je bezoekers overal aan kunt spreken en zij overal snel en gemakkelijk kunnen vragen om hulp als dat nodig is.